Kwalitatief goede en passende zorg voor kwetsbare burgers; Bevordering van de zelfredzaamheid van burgers; Bevordering van kwaliteit van leven van burgers.
Beleidsdoel
• Bieden van maatwerkvoorzieningen die van goede kwaliteit zijn door contractbeheer bij aanbieders van zorg.
Het niveau van de kwaliteit van de maatwerkvoorzieningen wordt continu gemonitord. Het Kwaliteitsverslag van de meest recente gespreksronde met aanbieders werd in 2019 aangeboden aan de Gemeenteraad. Daarnaast zijn de aanbieders verplicht jaarlijks klachten te melden aan de gemeenten. Een derde kwaliteitscontrole vindt plaats met de uitvoering van het jaarlijkse Cliëntervaringsonderzoek. Het resultaat van de bevraging over 2018, de CEO 2019, werd aangeboden aan de Gemeenteraad. |
|---|
• Jaarlijks uitvoeren van Cliëntervaringsonderzoek WMO.
De resultaten van het Cliëntervaringsonderzoek 2018 werden medio 2019 beschikbaar gesteld aan de Gemeenteraad en zijn terug te vinden op “waarstaatjegemeente.nl”. In 2019 werd eveneens een Cliëntervaringsonderzoek uitgevoerd, met een kwartaalbevraging. De resultaten hiervan komen medio 2020 beschikbaar. |
|---|
• Bieden van maatwerkvoorzieningen Wmo die zelfredzaamheid bevorderen.
De gemeente is in 2019 niet toegekomen aan een doorontwikkeling van onafhankelijke cliëntondersteuning. |
|---|
• Bieden van maatwerkvoorzieningen Wmo die kwaliteit van leven bevorderen.
Het niveau van de kwaliteit van de maatwerkvoorzieningen wordt continu gemonitord. Het Kwaliteitsverslag van de meest recente gespreksronde met aanbieders werd in 2019 aangeboden aan de Gemeenteraad. Daarnaast zijn de aanbieders verplicht jaarlijks klachten te melden aan de gemeenten. Een derde kwaliteitscontrole vindt plaats met de uitvoering van het jaarlijkse Cliëntervaringsonderzoek. Het resultaat van de bevraging over 2018, de CEO 2019, werd aangeboden aan de Gemeenteraad. |
|---|